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日期：2025-06-16 11:41 來源：黃河金岸魅力臨河
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臨河區(qū)開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)
為進(jìn)一步提升臨河區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行效能，規(guī)范工單調(diào)度流程，提高工單轉(zhuǎn)派精準(zhǔn)度、響應(yīng)速度和辦結(jié)質(zhì)量，切實(shí)解決群眾訴求，6月5日，臨河區(qū)在政務(wù)服務(wù)大廳會(huì)議室開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)形式豐富、內(nèi)容充實(shí)，具有很強(qiáng)的針對性和指導(dǎo)性，主要圍繞工單調(diào)度工作規(guī)范、操作手冊及考核標(biāo)準(zhǔn)、工單調(diào)度核心流程精講、系統(tǒng)平臺(tái)操作實(shí)務(wù)、疑難案例分析與經(jīng)驗(yàn)交流等方面開展，旨在通過培訓(xùn)進(jìn)一步優(yōu)化臨河區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理效率，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
培訓(xùn)會(huì)后，參訓(xùn)人員表示，此次培訓(xùn)“既講清政策依據(jù)，又教會(huì)實(shí)操方法”，對提升疑難工單處置能力具有顯著指導(dǎo)意義。
12345熱線是“民有所呼、我必有應(yīng)”的重要窗口，下一步，臨河區(qū)將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷探索提升工作水平和業(yè)務(wù)能力的技巧與方法，推動(dòng)政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，切實(shí)解決群眾訴求，為打造群眾滿意的服務(wù)型政府作出貢獻(xiàn)。